Instacart
La campagne qui a conquis le cœur des Québécois et Québécoises
Alors qu’Instacart avait du mal à se faire connaître et à se faire adopter au Québec, nous avons lancé une campagne adaptée à la région pour que les Québécois et Québécoises se souviennent de l’application, permettant ainsi d’augmenter de 200 % la notoriété non assistée et entraînant une hausse significative des téléchargements de l’application.
L’insight clé
Contrairement au reste du Canada, les Québécois adorent faire l’épicerie – parcourir les allées, découvrir de nouveaux produits et choisir avec soin les aliments. Ici, l’épicerie n’est pas une corvée, mais plutôt un plaisir.
Le défi repensé
Pour les personnes qui aiment faire l’épicerie, l’avantage d’Instacart n’est pas d’éliminer les sorties au magasin, mais de profiter encore plus des expériences pour lesquelles on vit.
L’opportunité saisie
Dans le style audacieux et vif d’Instacart, nous avons lancé une campagne à 360° pour communiquer sur le fait que la vie est courte, alors pourquoi ne pas profiter au maximum des expériences que l’on aime? La campagne a été un succès : 396 163 304 impressions ont été générées entraînant une hausse significative de la considération et des téléchargements de l’application.
Cette histoire d’amour en chiffres
200%
d’augmentation de la notoriété non assistée
+396 M
d'impressions
4x
plus de considération par les fidèles des marques concurrentes
Une stratégie pour ressortir du lot
Après quelques années dans le secteur ultra concurrentiel du service de livraison de produits d’épicerie, Instacart avait réussi à s’imposer dans la plupart des provinces canadiennes, mais éprouvait des difficultés à percer sur le marché québécois. Leur message ne trouvait pas d’écho dans la belle province, réputée pour sa culture et ses habitudes d’achat uniques. Ayant développé des partenariats avec des détaillants régionaux, Instacart était désormais prêt à prendre une plus grande part de marché.
Une appli unique en son genre
Au lieu de souligner la façon dont Instacart élimine les inconvénients du magasinage, notre campagne devait mettre l’accent sur sa façon de permettre aux gens de profiter davantage des bons moments qu’ils recherchent.
Non seulement 79 % des Québécois et Québécoises aiment faire leur épicerie, mais on la considère comme la première étape d'une expérience culinaire exceptionnelle, selon une étude de marché que nous avons menée. Les gens du Québec sont de bons vivants qui vivent pour la bonne bouffe et pour la partager avec leurs proches.
Cette campagne était donc l’occasion idéale pour repositionner le service de livraison d’Instacart, faire appel au sens de l’humour typiquement québécois et se démarquer enfin dans cette région marquée par une culture bien distincte.
Une hausse de téléchargements, fraîchement livrée
S’inspirant de l’amour de la bouffe et de l’humour particulier du Québec, notre plateforme créative a fait valoir qu’Instacart livre ce dont on a besoin le jour même (épicerie et bien plus encore). Nous avons invité les Québécois et Québécoises à succomber à leurs envies, et ça a porté fruit : après avoir vu la campagne, 73 % de ceux et celles qui utilisaient les applis de livraison concurrentes ont envisagé d’utiliser Instacart, comparé à seulement 17 % préalablement.
Nos pubs télé ont mis en valeur toute une panoplie de moments gourmands possibles grâce à Instacart. Parallèlement, les publicités en affichage ont mis l’accent sur les occasions estivales, la commodité immédiate de l’application et la possibilité de se rassembler davantage à la dernière minute lorsqu’on fait appel à Instacart. Mieux encore, nos spots télé, panneaux d’affichage, maquillages pour autobus et pubs pour la radio ont suscité plus de notoriété et d’intérêt pour la marque que depuis son lancement dans la province.
Le meilleur dans tout ça? En misant sur la joie de vivre et le plaisir de manger propres au Québec, Instacart a enfin pu rivaliser avec son plus proche concurrent local déjà bien établi.
